退換貨政策

退換貨政策

依台灣網路購物常見規範，消費者收到商品後享有七日鑑賞期；鑑賞期不是試用期，退回商品需保持全新狀態，並保留完整包裝、配件、贈品與購買憑證。

可協助退換貨情況

• 收到商品與訂單內容不符。
• 商品運送過程造成明顯破損。
• 商品本身有重大瑕疵，且非 3D 列印正常層紋、細微色差或製程痕跡。

需個案確認或不適用一般退貨

• 依消費者需求製作的客製商品，包含尺寸、文字、圖案、特殊用途或專屬設計。
• 已拆封、已使用、沾染氣味、配件不完整，或影響二次銷售的商品。
• 已拆封之美妝保養、個人衛生相關商品，除商品瑕疵或出貨錯誤外，不接受退換貨。
• 已開封或已使用之 3D 列印耗材，除商品瑕疵或出貨錯誤外，不接受退換貨。

如需退換貨，請於收到商品後 7 日內聯繫客服並提供訂單編號、商品照片與問題說明。預購或團購商品若尚未完成取貨或採購，可協助確認取消；若已完成百貨取貨或特殊採購，會依商品狀態個案確認。